Handels- og leveringsbetingelser
Generelle oplysninger
MAMA POWER
Knudsmindevej 60
9800 Hjørring
Danmark
CVR-nummer: 40199926
Mail: info@mamapower.dk
Betaling
Ved køb hos Mama Power kan du betale med VISA/Dankort, VISA og MasterCard.
Der opkræves ingen gebyrer for betaling.
Alle beløb er i DKK og inklusiv 25% moms. Alle priser kan til enhver tid ændres af Mama Power.
Levering
Pakker sendes mandag-fredag og levering tager i reglen mellem 1-4 hverdage.
Pakker fra Mama Power leveres af GLS og prisen på fragt afhænger af hvilken leveringsform du vælger. Prisen for levering privat koster 58kr. og prisen for levering til pakkeshop koster 40kr.
Når pakken er afsendt, vil du modtage en email og en sms, hvor du får mulighed for at følge pakken undervejs.
Bemærk: Under travle perioder, ved akut sygdom, eller ved leveringskomplikationer med Mama Powers leverandører, kan længere leveringstid forekomme.
Fortrydelsesret
Såfremt du fortryder dit køb, giver Mama Power fuld returret.
Fortrydelse af dit køb oplyses inden for 14 dage pr. mail til info@mamapower.dk. Varen returneres i original emballage og i ubrugt og ubeskadiget stand.
Original faktura skal medsendes returnerede varer, der leveres uden omkostninger for Mama Power.
Bemærk! Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Varer som returneres uden betalt fragt eller porto afvises. Ved returhandel tilbagebetales det fulde beløb via konto til kunden inden for 14 dage.
Varer sendes retur til:
MAMA POWER
Knudsmindevej 60
9800 Hjørring
Danmark
Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er påskrevet den respektive vare.
Opdager du fejl eller mangler ved ét eller flere produkter i din pakke, skal du hurtigst muligt og inden for rimelig tid kontakte Mama Power og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Mama Power vil herefter håndtere din reklamation. Såfremt ét eller flere produkter har fejl eller mangler vil Mama Power forsøge at afhjælpe problemet eller foretage en omlevering.
Returnering
Returnering af varer efter fortrydelse eller reklamation skal ske senest 14 dage efter, at fortrydelse eller reklamation er meddelt Mama Power.
Alle udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen afholdes af køber selv.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Persondata
Når du foretager et køb hos Mama Power, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Registreringen af dine personoplysninger foretages alene med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Mama Power og opbevares indtil ordren er færdigbehandlet, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit samtykke således, at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Det er kun indehaver og ansatte hos Mama Power, der har adgang til de personoplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Mama Power videregives eller sælges aldrig til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Mama Power. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Er du i tvivl?
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål kan du rette henvendelse til Mama Power på info@mamapower.dk